Порядок обращения в учреждение | Рассмотрение обращений граждан, поступивших в образовательное учреждение осуществляется в соответствии с Федеральным законом РФ от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращении граждан Российской Федерации». |
Личный прием граждан |
Личный прием осуществляет: Заведующий МБДОУ д/с № 21 Федореева О.А. Адрес: 663690, Красноярский край, г. Зеленогорск, ул. Ленина,16
Телефон: 8(39169) 2-59-14; 8(39169) 2-65-34
Время на которое производится запись: среда с 15.30 - 17.00 ч.
|
Электронное обращение |
Правила рассмотрения электронных обращений граждан1. В электронном обращении может содержаться вопрос, жалоба, предложение или заявление. 2. Электронные обращения, направленные через официальный сайт образовательного учреждения, поступают на рассмотрение в отдел по работе с письмами граждан. Учреждение обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений. 3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются на рассмотрение руководителю. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию образовательного учреждения, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение, либо заявителю направляется ответ с предложением самостоятельно обратиться в соответствующий орган. 4. Электронное обращение не рассматривается при:
5. Ответ заявителю обращения направляется по электронному адресу, указанному при заполнении формы. 6. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных. 7. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются руководству образовательного учреждения. На наиболее часто задаваемые вопросы периодически публикуются ответы руководителя. Ваше обезличенное обращение может быть опубликовано на сайте в разделе Часто задаваемые вопросы. |
Письменное обращение |
Почтовый адрес: 663690, Красноярский край, г. Зеленогорск, ул. Ленина,16 Сроки рассмотрения обращений: в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
Телефон, по которому можно получить информацию, касающуюся обработки письменного обращения: 8(39169) 2-59-14
|
Информация о рассмотрении обращений за текущий год
Период |
Количество обратив-шихся заявителей |
Количество предоставленных услуг | ||||
Положи-тельный результат | Обосно-ванный отказ | Личный прием граждан | Электрон-ное обращение | Письменное обращение | ||
Январь | 2 | + | 2 | |||
Февраль | 0 | |||||
Март | 0 | |||||
Апрель | ||||||
Май | ||||||
Июнь | ||||||
Июль | ||||||
Август | ||||||
Сентябрь | ||||||
Октябрь | ||||||
Ноябрь | ||||||
Декабрь |